Você sabe quanto cada cliente realmente custa para o seu escritório?
Seu escritório sabe quanto cobra. Mas sabe quanto custa atender cada cliente?
O faturamento é conhecido. O custo real de atendimento, e o esforço dedicado a cada cliente, quase nunca é. Nesse vão de informação, a margem se perde todos os meses.
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Custo por cliente no escuro
Ninguém sabe quanto tempo a equipe dedica a cada cliente, nem o que esse esforço custa.
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Esforço da equipe disperso
Quem faz, quanto faz e para quem faz não vira informação de gestão. O trabalho some entre planilhas.
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Faturamento que engana
Clientes de grande faturamento consomem horas demais e devolvem margens irrisórias, sem ninguém perceber.
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Reajustes e descontos por percepção
Preços definidos pelo que o mercado aceita, não pelo que a operação custa. Concessões sem saber o limite da margem.
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Decisão com dados fragmentados
Crescer, renegociar, cortar custos: decisões estratégicas tomadas sem informação suficiente para sustentá-las.
Faturamento alto não é lucro. E sem medir o esforço, você não enxerga a diferença.
Cada hora trabalhada passa a ter significado.
O cliente que mais fatura nem sempre é o que mais dá lucro.
Com horas mensuradas e custos apurados, o Phoenix mostra o retrato real da carteira: quem sustenta o resultado e quem o corrói.
Cliente A
margem apertadafaturamento alto · margem apertada
- Honorário
- R$ 8.000
- Custo
- R$ 6.700
Fatura mais e devolve menos. Cada hora dedicada a este cliente vale pouco.
Cliente B
rentávelrentável
- Honorário
- R$ 5.000
- Custo
- R$ 2.100
Fatura menos e entrega muito mais. É este cliente que sustenta o resultado.
Quer descobrir quais clientes realmente sustentam a margem do seu escritório?
O Phoenix não mostra só o que aconteceu. Ele ajuda a decidir onde agir.
Dos dados ao plano de ação: o caminho que transforma um número em uma decisão executável.
Do dado ao plano de ação
Exemplo demonstrativoMargem do Cliente Atlas
23%16%
Margem abaixo do limite esperado para o contrato.
Revisar honorário ou o esforço operacional dedicado ao cliente.
- Responsável
- Controladoria
- Prazo
- 10 dias úteis
- Status
- Em andamento
O que a inteligência entrega
Custos
Custo da operação e de cada cliente, apurado a partir das horas trabalhadas.
Indicadores
Produtividade, margem, rentabilidade e esforço por cliente em um só painel.
Metas
Objetivos de margem e resultado traduzidos em parâmetros acompanháveis.
Alertas
Um painel para acompanhar clientes fora dos limites esperados de horas, custo ou margem.
Recomendações
Recomendações de gestão que você transforma em plano de ação.
Planos de ação
Do diagnóstico à execução: o que fazer, quem faz e o status de cada frente.
O que gestores costumam perguntar.
Não. O Phoenix é uma camada de gestão e inteligência: ele usa o esforço registrado para revelar custo, margem e rentabilidade por cliente. Seu sistema contábil segue cuidando da rotina fiscal e contábil.
Relacionando as horas trabalhadas (por cliente, setor, processo e atividade) ao custo da operação. Assim o esforço vira custo apurado, e o custo vira margem e rentabilidade por cliente.
Sim. O registro estruturado do trabalho é a base do modelo: é a partir dele que o Phoenix transforma esforço em custo, margem e decisão. O registro foi desenhado para não quebrar o fluxo da operação.
Sim. O Phoenix reúne custo, margem e rentabilidade por cliente e apoia decisões de reajuste, desconto e proposta a partir desses dados, sem substituir o julgamento da gestão.
Sim. O sistema organiza o acesso por perfil, de modo que cada pessoa veja o que é pertinente à sua função dentro do escritório.
Com o time da Phoenix, dentro do próprio sistema. O Phoenix tem uma comunidade interna: um canal privado entre o seu escritório e a nossa equipe, um mural para trocar prática com os outros escritórios e a votação das funcionalidades em estudo. Está em todos os planos, aberta ao administrador do escritório.
O Phoenix é oferecido em planos organizados por módulo, dimensionados ao porte do escritório. Na seção Planos você compara cada nível, escolhe entre cobrança mensal ou anual e vê os módulos incluídos.